Termini e condizioni d'uso

Condizioni generali

Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da WeZapP (di seguito "la Società") tramite il sito web www.wezapp.it e regolano il rapporto tra la Società e l'utente (di seguito "l'Utente").

Abbonamento (frutto adozione):

L'Utente può scegliere tra diverse tipologie di abbonamento, con differenti durate, tipologie di prodotto e quantità.
L'abbonamento prevede il pagamento di un canone con pagamento anticipato che in taluni casi e per talune circostanze può anche essere rateizzato a seconda del tipo di prodotto. Le condizioni di rateizzazioni, qualora prevista, saranno indicate nel momento dell'acquisto in base agli accordi di Wezapp srls con i diversi istituti incaricati del servizio. L'abbonamento dà diritto alla ricezione dei prodotti al termine del ciclo di produzione.

Recesso e disdetta

• L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
• Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve comunicare la propria decisione inequivocabile di recedere dal contratto tramite le seguenti modalità di comunicazione: email, lettera raccomandata, pec entro il termine di 14 giorni.
• In caso di recesso, l'Utente avrà diritto al rimborso integrale di tutti i pagamenti effettuati, ad eccezione dei costi di consegna e dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta da WeZapp. Il tutto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui WeZapP è stata informata della decisione di recedere dal contratto. L'utente dovrà rispedire eventuali prodotti ricevuti a sue spese ed a suo carico a meno che l'azienda non decida diversamente.   
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa dell'Utente. 

Disdetta dell'Abbonamento:

L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, con effetto dal termine del periodo di abbonamento in corso.

Per disdire l'abbonamento, l'Utente deve comunicare la propria decisione di disdetta tramite le seguenti modalità di comunicazione: email, area riservata del sito web, pec entro 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento e quindi del suo rinnovo.

In caso di disdetta anticipata, l'Utente non avrà diritto al rimborso delle quote di abbonamento già pagate.

Interruzione Unilaterale del Pagamento:

• Nel caso in cui l’utente decida unilateralmente di sospendere il pagamento delle rate dopo i 14 giorni utili per il recesso e senza aver pagato almeno il 60% dell’intera somma del canone, la società non è tenuta a rimborsare né le somme già versate né a consegnare alcun prodotto.
• Se l’utente decidesse di interrompere unilateralmente il pagamento delle rate dopo aver versato più del 60% dell’intera somma dovuta, la società riconosce la spedizione del 50% dei prodotti spettanti.

Eccezioni al Diritto di Recesso:

Si prega di notare che il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati prodotti deperibili o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente. In questi casi, sarà fornita un'adeguata informativa al momento dell'acquisto.

Resi e reclami

Eventuali contestazioni sulla qualità o integrità dei prodotti devono essere comunicate alla Società entro 2 giorni dalla ricezione, fornendo prove della non conformità documentando con video e/o foto. La Società si impegna a indagare e valutare l'entità di un eventuale rimborso o sostituzione del prodotto, rivalendosi sul fornitore.

Responsabilità

La Società non è responsabile di eventuali danni o perdite subiti dall'Utente a causa di eventi non imputabili alla Società stessa, come calamità naturali, problemi di produzione o inadempimenti del produttore. In caso di mancata spedizione dei prodotti per cause non imputabili all'Utente, la Società si impegna a rimborsare integralmente le somme versate.

Consegne:

Visita la sezione consegneper approfondire sui tempi di consegna e modalità delle spedizioni.

Vendita Prodotti:

In caso in cui l'utente non acquistasse un abbonamento, ma si limitasse ad acquistare un prodotto o più prodotti, si applicano le stesse condizioni di consegna, reso, condizioni generali dell'abbonamento. Ovviamente non si parlerà di recesso o annullamento dell'abbonamento ma del singolo ordine. L'ordine una volta evaso non può essere annullato, ma se vi si presentassero vizi o non conformità si può effettuare una richiesta di resa o reclamo che gestiremo il prima possibile

Modifiche ai termini e condizioni

La Società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all'Utente e si intenderanno accettate con la continuazione dell'utilizzo dei servizi.